Temos as melhores soluções Omnichannel em nuvem para Call Center.

Soluções que permitem a prestação de serviços de Atendimento ao Cliente através dos mais variados canais de telefonia.

Soluções para Call Center

A A5 Solutions trabalha com um catálogo enorme de produtos das maiores marcas do mercado, garantindo as melhores soluções omnichannel em nuvem para atendimento ao cliente.

DAC - Distribuidor Automático de Chamadas

O Distribuidor Automático de Chamadas é um recurso associado ao PABX que permite o encaminhamento das chamadas para os canais de atendimento com diversas funcionalidades, como roteamento e enfileiramento de ligações.

IVR - Interactive Voice Response

Soluções que oferecem  atendimento automático de chamadas, com menu automatizado e opções por voz que podem ser selecionadas por meio de números digitados no telefone.

Gravação

Soluções para captura de áudio e vídeo associadas a chamadas telefônicas para que possam ser armazenadas e avaliadas de acordo com as necessidades da sua empresa.

CCaaS

Soluções que reúnem recursos e insights que maximizam o desempenho do contact center facilitando qualquer tipo de conexão, seja por voz, vídeo, bate-papo, mensagens e muito mais, oferecendo experiências  intuitivas para clientes e colaboradores.

HEADSET

Equipamentos profissionais que garantem a melhor qualidade de áudio, durabilidade e design.

Forcephone

Solução da A5 que permite ao operador ter acesso a várias funcionalidades de seu telefone (seja um hardphone ou softphone), como alterar o status da chamada, pausar e realizar pós-atendimento.

Fábrica de Software

Desenvolvedores certificados nas melhores práticas e consultores altamente especializados nos processos de negócios estão prontos a alavancar os resultados de seu contact center com soluções de software que cobrem todo o ciclo, das integrações do legado à entrega dos serviços aos usuários.

Somos referência em desenvolvimento e serviços de software em especialidades como Customização de Contact Center:

Parceiro estratégico de desenvolvimento para companhias como Avaya e Nuance para otimização de parâmetros e acréscimo de funcionalidades customizadas a cada ambiente.
Junto a seu expertise nas interfaces e padrões das plataformas de contact center, a  A5 garante a plena integração desses sistemas ao ambiente de TI e negócios das empresas. 

Adquira as soluções para Contact Center da A5 Solutions!

Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus clientes e muito mais resultados para a sua empresa.

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Nossos clientes confiam em nossas soluções!

Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções para call center

Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!

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