Fábrica de software

Desarrollo de soluciones objetivas para problemas complejos con enfoque en la mejor experiencia, productividad y satisfacción del cliente.

Para proveer herramientas de integración, automación y desarrollo modernizado que permitan soluciones objetivas para problemas complejos, A5 Solutions mantiene una unidad de desarrollo de software, con grupos de analistas y programadores capaces de transformar sus mejores ideas en funcionalidades inmediatamente disponibles.

Fábrica de Software provee opciones simples y eficaces para ofrecer la mejor experiencia de relaciones, con saltos de productividad y satisfacción para ambos lados, atención al cliente y al propio cliente.

Mejor experiencia de auto atención, URA y Mobile

Con las metodologías ágiles de programación, hemos adecuado las interacciones en la Unidad de Respuesta Audible (URA) hacia las mejores prácticas del mercado, así como las peculiaridades del público-destinatario. Para los usuarios de Smartphone, la solución mobile transforma los scripts de navegación por tono de marcación – en menús de un aplicativo, lo que permite que lo mismo conjunto de reglas y funcionalidades sean accesibles en múltiples canales.

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Automación de workflow e integración entre sistemas

El equipo de desarrollo de A5 Solutions está listo para dibujar y desarrollar integraciones entre sistemas, con eliminación de cuellos operacionales que causan que se haga una vez más el trabajo, inconsistencias de datos y riesgos de atrito o insatisfacción.

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Tecnologías Innovadoras

Además de la actuación tradicional en modelo de Fábrica de Software, A5 Solutions posee expertos también en la implementación de tecnologías de punta como autenticación biométrica, reconocimiento de charla, Inteligencia Artificial, entre otras facilidades. Nuestra metodología permite la estructuración del código base y que en él se agregue o se cambien funcionalidades, sin ponerlo en riesgo la estabilidad, ni requerir que se repase todo el código ya desarrollado.

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Desde el dibujo hacia la optimización continua

Actuamos desde la concepción de la solución y detalle funcional – hacia la fase de pruebas y producción. También mantenemos un proceso de desarrollo continuo, de manutención del código bien como los cambios y demás funcionalidades.
Para atender a la dinámica de las operaciones nacionales más grandes de contact centers, desarrollamos procesos agiles con las áreas de negocio involucradas (TI, marketing etc.) y una estructura transparente de costos, que permiten que la solución ideal para su público y sus objetivos sean implementados en el momento correcto.

Diferencia en el mercado

El conjunto de tecnologías de comunicación y sistemas mejora la productividad de todos, pero el diferencial aparece cuando la empresa logra alinear el uso de esas herramientas a su estilo de atender y relacionarse con los clientes. El software modernizado palanca la comunicación interna, facilita la colaboración y promueve procesos más enjutos y objetivos, que resultan en respuestas relevantes y satisfactorias en las interacciones con el cliente.

Padrón de mejores prácticas

Además del conjunto de funcionalidades y del desempeño del software, todas las iniciativas de desarrollo siguen normas y padrones desde la documentación, código, procesos de desarrollo y cualidad, herramientas y seguridad, además de otros factores que definen la cualidad total das aplicaciones.

Principal socio A5 para los servicios de Fábrica de software

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