Paciente e Saúde são faces da mesma moeda.
Para uma visão mais profunda da jornada do paciente, temos que detalhar o atual cenário da saúde:
- Aumento da expectativa média de vida, gerando o envelhecimento populacional, que tem relação direta com o aumento no número de comorbidades por pessoa.
- Crescimento exponencial dos custos de saúde por pessoa.
- Baixa adesão à hábitos saudáveis (Estilo de Vida)
- Baixa adesão/aderência medicamentosa
Como forma de reduzir os impactos gerados pelo atual cenário, presenciamos as seguintes iniciativas:
- Custos – Verticalização dos provedores de saúde.
Eliminando intermediários, aumentando o controle dos custos, gerando escala para negociação com fornecedores e passando a ter melhor controle da informação. - Migração do Cuidado (De: Centrado na Doença – Para: Centrado na Pessoa)
- Saúde passa a ter uma visão mais abrangente, sendo pelo menos o estado completo de bem-estar físico, psicológico, social, emocional e espiritual.
- Saúde do usuário do sistema de saúde tem como principal componente o seu comportamento (Estilo de Vida + Adesão/Aderência Medicamentosa).
- Cuidado passa a ser coordenado (Não mais fragmentado)
- Paciente passa a ser conhecedor dos seus direitos, estar engajado no seu cuidado (Importância do Autocuidado) e começa a comparar o desempenho dos processos em saúde com outras verticais.
O desenho da nova jornada do paciente precisará ser revisto e conterá no mínimo as seguintes atividades:
- Atividades que trabalhem o design do comportamento humano.Criando bons hábitos (Estilo de Vida) que em conjunto com uma boa adesão/aderência medicamentosa, reduza os riscos de ocorrência das comorbidades.
- Inclusão de atividade que avalie o desfecho clínico
Consiste em avaliar os resultados da assistência no tempo.
Essa nova forma de cuidar exigirá uma revisão da infraestrutura tecnológica dos provedores de saúde, permitindo que estejam mais próximo e em todos os momentos da vida de seus pacientes, sustentando a criação de comunidades (Conexões Sociais Intergeracionais) para incentivar os bons hábitos e que passem a trabalhar com um grande volume de dados de forma analítica, vindos das mais variadas fontes, através de um processo integrado.
Nesse novo cenário os atuais provedores de saúde irão precisar fazer parcerias com os maiores provedores mundiais de tecnologia que tem um vasto conhecimento do comportamento dos seus usuários e uma alta capacidade analítica.
Sua empresa está preparada para se adequar a essa nova jornada, substituindo e incorporando tecnologias que permitam suportá-la?
