A5 Solutions

Melhore a experiência do consumidor, desde o primeiro contato com a sua marca até o pós-venda.

Nossas soluções permitem que você  gere valor durante toda a jornada do cliente, participando ativamente da trajetória e entendendo como se comporta o mercado e a sua audiência.

Digital Customer Journey

Soluções e Serviços que permitem a transformação, a digitalização e a automação das interações entre a empresa e seus clientes.

Voice Recognition

A solução de Voice Recognition é um recurso intuitivo, flexível e confiável que reconhece a fala com extrema precisão de forma a permitir conversas entre pessoas e quaisquer sistemas usando reconhecimento de fala em tempo real.

Natural Language

Os sistemas de Natural Language são mecanismo integrados de compreensão de linguagem que entendem e interpretam com muito mais precisão, uma enorme variedade de palavras, frases e até sentenças completas.

Machine Learning & IA

Faça uso de poderosos sistemas essenciais no atendimento ao cliente, capazes de aprender continuamente a partir das interações dos usuários e que conseguem processar um grande volume de dados ao mesmo tempo.

Colsultoria & Outsorcing

Nosso time multi disciplinar de especialistas irá analisar toda a jornada digital do cliente fazendo uso de inteligência artificial e machine learning para definirem otimizações que maximizem o desempenho, permitam a racionalizar custos e acelerem o retorno de investimento.

Fábrica de Digitalização de Atendimento

Faça uso de poderosos sistemas essenciais no atendimento ao cliente, capazes de aprender continuamente a partir das interações dos usuários e que conseguem processar um grande volume de dados ao mesmo tempo.

Curadoria

Nosso time de consultores altamente especializados tem como objetivo, manter o processo de melhoria contínua de indicadores e processos da URA e/ou PA Virtual baseadas em abordagens CX e datacience.
Analisamos as demandas da jornada do cliente de modo elaborar um minucioso relatório que permitirá fazermos os ajustes necessários em todo o sistema de atendimento humano e eletrônico buscando sempre uma melhor performance dos principais indicadores como retenção, redução de transferência, TMN e NPS.

Dessa forma, poderemos garantir que os processos de atendimento irão se manter sempre dentro das expectativas e necessidades do cliente, contribuindo, inclusive, para a otimização do orçamento.

Humanização

Personalização e garantia de satisfação para cada cliente são obtidos com desenhos de navegação sensíveis ao contexto; facilidades de monitoramento e melhorias contínuas; e implementação segura de inovações, como interação por linguagem natural.
O canal de autoatendimento telefônico é também integrado à estratégia omnichannel, tanto para assegurar que o usuário tenha uma experiência contínua em todas as suas interações, quanto também para aproveitar a lógica de chatbots ou outros meios de autoatendimento interativo.

Adquira as soluções de Digital Customer Journey da A5 Solutions!

Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus clientes e muito mais resultados para a sua empresa.

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Nossos clientes confiam em nossas soluções!

Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções de Digital Customer Journey

Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!

Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para melhorar a oferta de   Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.

As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente, ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders

Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a comunicação das empresas e seus processos de operações.

A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo conhecimento em diversos segmentos de mercado.

Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma unidade comercial nos Estados Unidos.

Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.

Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América Latina e Central.

Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente, colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação (interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e indústrias.

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