Cloud services

Flexibilidad de la plataforma cloud, altos estándares de personalización y seguridad.

Implemente o extienda su central de relacionamiento y sistemas de comunicación con las soluciones en nube de A5 Solutions. Junto a la escalabilidad y reducción de Capex, los Servicios en Nube (cloud services) de A5 Solutions traen la flexibilidad de la plataforma de cloud, al mismo tiempo que mantienen los más altos padrones de personalización y seguridad de todos los proyectos corporativos.

Alta disponibilidad y seguridad

Las soluciones en cloud de A5 están hospedadas en un data center Tier III y corren sobre una estructura de alta disponibilidad y seguridad, con recursos corporativos de contingencia y backup.

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SLAs personalizadas

Por su experiencia, A5 conoce sus aplicaciones, la escala de su operación y los puntos críticos al negocio, lo que ofrece base a los Acuerdos de Nivel de Servicio en la medida exacta de las necesidades.

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Funcionalidades plenas

La oferta en nube incluye diversas aplicaciones, como atención ommnichannel (voz, e-mail, SMS, chat); atención automática al cliente por la URA; grabación de voz y pantalla; CTI; contact center Activo (outbound); servicios de Gestión y Control Desk, con reportes en tiempo real e históricos.

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Time to market y diferenciación

Infraestructura y plataformas previamente optimizadas para las aplicaciones de comunicación y relacionamiento permiten que organizaciones enfoquen en la excelencia de los servicios, sin contrapartida de costos y esfuerzo de implementación de la sustento tecnológico.

A5 Solutions cuenta con un núcleo de servicios, que tiene una fábrica de software, donde son desarrolladas las soluciones propias y productos de tecnología que cumplen con las soluciones de nuestros fabricantes

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