Fábrica de software
Desarrollo de soluciones objetivas para problemas complejos con enfoque en la mejor experiencia, productividad y satisfacción del cliente.
Mejor experiencia de auto atención, URA y Mobile
Con las metodologías ágiles de programación, hemos adecuado las interacciones en la Unidad de Respuesta Audible (URA) hacia las mejores prácticas del mercado, así como las peculiaridades del público-destinatario. Para los usuarios de Smartphone, la solución mobile transforma los scripts de navegación por tono de marcación – en menús de un aplicativo, lo que permite que lo mismo conjunto de reglas y funcionalidades sean accesibles en múltiples canales.


Automación de workflow e integración entre sistemas
El equipo de desarrollo de A5 Solutions está listo para dibujar y desarrollar integraciones entre sistemas, con eliminación de cuellos operacionales que causan que se haga una vez más el trabajo, inconsistencias de datos y riesgos de atrito o insatisfacción.
Tecnologías Innovadoras
Además de la actuación tradicional en modelo de Fábrica de Software, A5 Solutions posee expertos también en la implementación de tecnologías de punta como autenticación biométrica, reconocimiento de charla, Inteligencia Artificial, entre otras facilidades. Nuestra metodología permite la estructuración del código base y que en él se agregue o se cambien funcionalidades, sin ponerlo en riesgo la estabilidad, ni requerir que se repase todo el código ya desarrollado.


Desde el dibujo hacia la optimización continua
Actuamos desde la concepción de la solución y detalle funcional – hacia la fase de pruebas y producción. También mantenemos un proceso de desarrollo continuo, de manutención del código bien como los cambios y demás funcionalidades.
Para atender a la dinámica de las operaciones nacionales más grandes de contact centers, desarrollamos procesos agiles con las áreas de negocio involucradas (TI, marketing etc.) y una estructura transparente de costos, que permiten que la solución ideal para su público y sus objetivos sean implementados en el momento correcto.
Diferencia en el mercado
El conjunto de tecnologías de comunicación y sistemas mejora la productividad de todos, pero el diferencial aparece cuando la empresa logra alinear el uso de esas herramientas a su estilo de atender y relacionarse con los clientes. El software modernizado palanca la comunicación interna, facilita la colaboración y promueve procesos más enjutos y objetivos, que resultan en respuestas relevantes y satisfactorias en las interacciones con el cliente.


Padrón de mejores prácticas
Además del conjunto de funcionalidades y del desempeño del software, todas las iniciativas de desarrollo siguen normas y padrones desde la documentación, código, procesos de desarrollo y cualidad, herramientas y seguridad, además de otros factores que definen la cualidad total das aplicaciones.
A5 Solutions cuenta con un núcleo de servicios, que tiene una fábrica de software, donde son desarrolladas las soluciones propias y productos de tecnología que cumplen con las soluciones de nuestros fabricantes
Obtenga más experiencia en su operación de TI
Conozca más sobre nuestros servicios.
Cases
Escalabilidad, portabilidad, gobernabilidad e innovación con centro de contacto en la nube
Grande proveedor de análisis financieros migra infraestructura de las operaciones del centro de contacto y telefonía corporativa a los servicios en la nube de A5 Solutions, que soportarán las actividades internas y las actividades de los proveedores de servicios....
Humanización hacia la atención electrónica al cliente añade eficacia para clientes y alta eficiencia para seguradora
Personalización, funcionalidades relevantes y facilidad de interacción con plataforma de auto atención aumentan satisfacción del usuario y apalancan resultados del negocio. El cliente y la necesidad Para uno de los grupos seguradores más amplios del país, la capacidad...
Más funcionalidades, menor costo y mejor gestión de call center consolida alcance nacional de tienda especializada
Soluciones de colaboración, movilidad, optimización automática, junto a la plena visibilidad sobre las operaciones de relación con el cliente, apalancan la reputación y ventas de e-commerce de productos de salud El cliente y la necesidad Tienda grande en...