Managed Services

Los más altos estándares corporativos de manutención, soporte y servicios de TI, en la medida de su negocio.

A cada día, las empresas dependen más de su disponibilidad y desempeño de los diversos componentes de los servicios de TI y comunicaciones para obtener los niveles de eficiencia y competitividad, imprescindibles para cualquier estrategia de diferenciación en el mercado. Los servicios administrados de A5 Solutions ofrecen una alternativa para innovar en los procesos de negocios, con costos escalonados y acceso facilitado hacia las mejores metodologías, herramientas y uno equipo multidisciplinar de expertos.

Control continuo y acciones proactivas

Técnicos cualificados, con sofisticadas herramientas, monitorean permanentemente a las condiciones y el desempeño del ambiente de TI y red, para actuar proactivamente a cualquier señal de riesgo..

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Soporte 8×5 o 24×7

Incidentes, necesidades de ajustes y otras demandas al soporte pueden ocurrir a cualquier hora. De acuerdo a las premisas de la actividad de negocio, los equipos de soporte son escalonados para evitar sobrecargas en el horario comercial, así como pueden monitorear el ambiente el tiempo entero.

Service desk personalizado

Equipos con las más altas certificaciones proveen soporte y otros servicios con base en los procesos dibujados conforme las prioridades y las estrategias del cliente trabajando con flexibilidad, agilidad, disponibilidad y excelencia.

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NOC- Herramienta completa y amplia

El NOC (núcleo de operaciones de red) de A5 Solutions cuenta con las mejores y más actuales herramientas para la gestión de servicios de TI.

Manutención onsite y piezas de repuesto

Conforme al proyecto, los equipos de A5 están fijados o proveen atención onsite. La escala de operación de dichos servicios administrados permite aún que se mantengan inventarios de piezas de repuesto, lo que minimiza aún más cualquier riesgo de indisponibilidad.

Reportes gerenciales y mejorías continuas

Periódicamente son producidos análisis sobre desempeño, cumplimiento de metas, así como recomendaciones para ganancias de eficiencia, productividad y cualidad.

Reducción de TCO y aumento del ROI

Profesionales con certificaciones de los fabricantes y experiencia en proyectos corporativos garantizan que se aproveche al máximo los recursos existentes, sin desgastes con configuración, manutención o expansiones evitables.

Gestión de SLAs

La línea Managed Services provee una visión centralizada y articulada de los Acuerdos de Nivel de Servicio con los diversos suministradores y proveedores que atienden al cliente.

Alineamiento y disciplina

Desde la fase de planeamiento hacia la operación, las prioridades de los procesos de control, soporte y manutención son claramente alineadas al impacto de cada servicio de TI y comunicación en el resultado del negocio.

A5 Solutions cuenta con un núcleo de servicios, que tiene una fábrica de software, donde son desarrolladas las soluciones propias y productos de tecnología que cumplen con las soluciones de nuestros fabricantes

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Conozca más sobre nuestros servicios.

 

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