Managed Services
Os mais altos padrões corporativos de manutenção, suporte e serviços de TI, na medida de seu negócio.
A cada dia, as empresas dependem mais da disponibilidade e desempenho dos diversos componentes dos serviços de TI e comunicações para obter os níveis de eficiência e competitividade, imprescindíveis para qualquer estratégia de diferenciação no mercado. Os Serviços Gerenciados (Managed Services) da A5 Solutions oferecem uma alternativa para inovar nos processos de negócios, com custos escalonados e acesso facilitado às melhores metodologias, ferramentas e uma equipe multidisciplinar de especialistas.
Monitoramento contínuo e ações proativas
Técnicos qualificados, com sofisticadas ferramentas, monitoram permanentemente as condições e o desempenho do ambiente de TI e rede, para agir proativamente a qualquer sinalização de risco.


Suporte 8×5 ou 24×7
Incidentes, necessidades de ajustes e outras demandas ao suporte podem ocorrer a qualquer hora. Conforme as premissas da atividade de negócio, as equipes de suporte são escalonadas para evitar sobrecargas no horário comercial, assim como podem monitorar o ambiente o tempo inteiro.
Service desk customizado
Equipes com as mais altas certificações prestam suporte e outros serviços com base em processos desenhados conforme as prioridades e as estratégias do cliente trabalhando com flexibilidade, agilidade, disponibilidade e excelência.
NOC-Ferramental completo e abrangente
O NOC (núcleo de operações de rede) da A5 Solutions conta com as melhores e mais atuais ferramentas para gerenciamento de serviços de TI.
Manutenção onsite e peças de reposição
Conforme a necessidade do projeto, equipes da A5 ficam residentes ou prestam atendimento onsite. A escala da operação de Managed Services permite ainda que se mantenham estoques de peças de reposição, o que minimiza ainda mais qualquer risco de indisponibilidade.


Relatórios gerenciais e melhorias contínuas
Periodicamente são produzidas análises sobre desempenho, cumprimento de metas, assim como recomendações para ganhos de eficiência, produtividade e qualidade.
Redução de TCO e aumento do ROI
Profissionais com certificações dos fabricantes e experiência em projetos corporativos garantem que se aproveite ao máximo os recursos existentes, sem desgastes com configuração, manutenção ou expansões evitáveis.
Gerenciamento de SLAs
A linha de Managed Services provê uma visão centralizada e articulada dos Acordos de Nível de Serviço com os diversos fornecedores e provedores que atendem ao cliente.
Alinhamento e disciplina
Desde a fase de planejamento à operação, as prioridades dos processos de monitoramento, suporte e manutenção são claramente alinhadas ao impacto de cada serviço de TI e comunicação no resultado do negócio.

A A5 Solutions conta com um núcleo de serviços, que possui uma fábrica de software, onde são desenvolvidas soluções próprias e produtos de tecnologia que complementam as soluções dos nossos fabricantes
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