Melhore a experiência do consumidor, desde o primeiro contato com a sua marca até o pós-venda.
Nossas soluções permitem que você gere valor durante toda a jornada do cliente, participando ativamente da trajetória e entendendo como se comporta o mercado e a sua audiência.
Digital Customer Journey
Soluções e Serviços que permitem a transformação, a digitalização e a automação das interações entre a empresa e seus clientes.
Voice Recognition
A solução de Voice Recognition é um recurso intuitivo, flexível e confiável que reconhece a fala com extrema precisão de forma a permitir conversas entre pessoas e quaisquer sistemas usando reconhecimento de fala em tempo real.
Natural Language
Os sistemas de Natural Language são mecanismo integrados de compreensão de linguagem que entendem e interpretam com muito mais precisão, uma enorme variedade de palavras, frases e até sentenças completas.
Machine Learning & IA
Faça uso de poderosos sistemas essenciais no atendimento ao cliente, capazes de aprender continuamente a partir das interações dos usuários e que conseguem processar um grande volume de dados ao mesmo tempo.
Colsultoria & Outsorcing
Fábrica de Digitalização de Atendimento
Faça uso de poderosos sistemas essenciais no atendimento ao cliente, capazes de aprender continuamente a partir das interações dos usuários e que conseguem processar um grande volume de dados ao mesmo tempo.
Curadoria
Nosso time de consultores altamente especializados tem como objetivo, manter o processo de melhoria contínua de indicadores e processos da URA e/ou PA Virtual baseadas em abordagens CX e datacience.
Analisamos as demandas da jornada do cliente de modo elaborar um minucioso relatório que permitirá fazermos os ajustes necessários em todo o sistema de atendimento humano e eletrônico buscando sempre uma melhor performance dos principais indicadores como retenção, redução de transferência, TMN e NPS.
Dessa forma, poderemos garantir que os processos de atendimento irão se manter sempre dentro das expectativas e necessidades do cliente, contribuindo, inclusive, para a otimização do orçamento.
Humanização
Personalização e garantia de satisfação para cada cliente são obtidos com desenhos de navegação sensíveis ao contexto; facilidades de monitoramento e melhorias contínuas; e implementação segura de inovações, como interação por linguagem natural.
O canal de autoatendimento telefônico é também integrado à estratégia omnichannel, tanto para assegurar que o usuário tenha uma experiência contínua em todas as suas interações, quanto também para aproveitar a lógica de chatbots ou outros meios de autoatendimento interativo.
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Nossos clientes confiam em nossas soluções!
Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções de Digital Customer Journey
Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!