A5 Solutions

Soluções Omnichannel em nuvem para call center, gestão de equipes e muito mais.

Conectamos você aos seus clientes onde quer que eles estejam e por qualquer canal de comunicação. Nossas soluções são projetadas tendo em vista o atual momento de transformação digital, onde a sua empresa necessita de um melhor gerenciamento das operações internas e os seus clientes esperam a melhor experiência de atendimento possível.

Somos a A5 Solutions

No cenário atual, empresas precisam como nunca de soluções dinâmicas e eficientes que possam aumentar a eficiência de suas operações internas, melhorar o gerenciamento de suas equipes de trabalho e garantir a total satisfação dos seus clientes a partir de um atendimento omnichannel personalizado. A A5 Solutions, ao longo dos anos, se especializou na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para call center que utilizam IA e tecnologia em Nuvem para potencializar o envolvimento com o cliente ao mesmo tempo que otimizam as operações de trabalho, aumentando a satisfação e promovendo o aumento da produtividade.

Ofereça a melhor experiência ao seu cliente

Otimize o gerenciamento e as operações com Inteligência Artificial e tecnologia em nuvem, aumente a produtividade e ofereça a melhor experiência de atendimento ao seu cliente.

Operações mais eficientes

Manter a eficiência das operações aumentando a produtividade e, ao mesmo tempo, promover um atendimento de qualidade ímpar ao cliente é um grande desafio proposto a quem gerencia o contact center.

As nossas soluções para contact center garantem a obtenção de dados operacionais em tempo real e insights valiosos que podem potencializar todas as etapas do atendimento e aumentar o engajamento da força de trabalho.

Melhor experiência para o cliente

Hoje, clientes estão em diversos canais de comunicação e desejam interagir o máximo possível com eles de forma a extrair a melhor experiência de atendimento possível. Cabe às empresas entenderem essa complexidade e se atualizarem para promover este nível de interação multicanal.

Mais resultados para a sua empresa

Nossas ferramentas melhoram toda a experiência do cliente e potencializam o gerenciamento de operações, promovendo a obtenção de dados em tempo real, relatórios abrangentes, controle preciso da jornada de trabalho dos colaboradores e aumento da produtividade, o que contribui para redução de custos e diminuição dos riscos de burnout.

Conheça as nossas soluções

A A5 Solutions é líder de mercado em soluções para call center e comunicação empresarial. Nossos softwares são inovadores e garantem mais eficiência operacional, melhor experiência ao cliente e resultados expressivos para as empresas.

Infraestrutura

Soluções que automatizam as tarefas administrativas, oferecendo ferramentas tecnológicas que ajudam a sua empresa a evoluir e permitem a comunicação e o acesso aos sistemas de forma simples, fácil e segura.

Contact Center

Soluções que permitem a prestação de serviços de atendimento ao cliente de forma personalizada e que garantem maior produtividade, redução de custo e maior índice de satisfação.

Omnichannel

Soluções para call center que permitem a prestação de serviços de Atendimento ao Cliente através de diversos canais de comunicação de forma unificada.

Unified Communications

Soluções que concentram em uma só ferramenta, diversos formatos e mídias utilizados para a comunicação de seus colaboradores tanto interna quanto externamente.

Analytics

Soluções para call center que permitem a prestação de serviços de Atendimento ao Cliente através de diversos canais de comunicação de forma unificada.

Eficiência operacional

Soluções que permitem que as empresas tenham mais controle operacional, melhor gerenciamento da produtividade de seus colaboradores e uma visão mais completa e detalhada do atendimento ao cliente.

BI

Soluções que permitem uma análise completa e detalhada das informações provenientes das operações de atendimento, cruciais para a tomada de decisões gerenciais e estratégicas mais assertivas e para a melhora contínua da experiência do cliente.

Outsorcing

Operações de gestão e prestação de serviços com equipes especializadas prontas a atender nossos parceiros, provendo a gestão da estrutura e das operações relacionadas ao atendimento.

Smart Offices: a ferramenta certa para gestão de equipes dentro e fora da empresa.

O Home Office trouxe consigo diversas dificuldades administrativas, como a falta de organização e a deficiência no gerenciamento das equipes de trabalho. O Smart Offices, da A5 Solutions, é uma solução completa para estes casos: ele permite o gerenciamento centralizado de equipes de trabalho, possibilitando uma série de vantagens como maior controle organizacional, uniformidade de decisões, capacitação da equipe e otimização das tomadas de decisões.

Fale com a A5 Solutions e conheça o Smart Offices!

Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!

Por que escolher uma solução da A5 Solutions?

Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para melhorar a oferta de Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.

Para quais tipos de empresas são as nossas soluções?

As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente, ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders

Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a comunicação das empresas e seus processos de operações.

Qual a experiência de mercado da A5 Solutions?

A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo conhecimento em diversos segmentos de mercado.

Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma unidade comercial nos Estados Unidos.

A A5 Solutions só trabalha com soluções próprias?

Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.

Atendemos empresas em quais regiões?

Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América Latina e Central.

A A5 solutions só atende empresas que possuem contact center?

Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente, colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação (interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e indústrias.