Desvende as informações contidas em seus dados e consiga uma visão crítica da jornada do cliente.
Identifique o conteúdo das interações e permita à seus gerentes e analistas entenderem como o cliente enxerga a empresa.
Voice of Customer
Soluções que permitem analisar o que é conversado com o cliente e, também, a percepção do cliente em relação à experiência de atendimento e a empresa.

Speech Analytics
A solução de Speech Analytics consiste em uma tecnologia que faz uso da IA para entender, processar e analisar a fala humana capturada pelos contact centers por meio de gravações e transcrições de chamadas vindas dos canais digitais. A solução opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que garante muito mais proatividade nos contact centers e uma visão mais precisa do que realmente está acontecendo durante as interações com o cliente.


NPS
A solução de Net Promoter Score (NPS) oferece ferramentas para medir com precisão por meio de pesquisas de satisfação, a percepção do cliente sobre uma marca de forma prever o crescimento ou declínio da receita.
É um dos principais métodos pelas quais as empresas avaliam a lealdade do cliente!
Consultoria & Outsourcing
Conte com especialistas nas mais diversas soluções tecnológicas, metodologias de mercado, indicadores, normas de qualidade, segurança da informação, processos de negócios e aplicações para garantir que todos os requisitos de um projeto bem-sucedido e focado nas particularidades da sua empresa seja alcançado


Qualidade
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Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus clientes e muito mais resultados para a sua empresa.
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Nossos clientes confiam em nossas soluções!
Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções de Voice of Customer





Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!

Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para melhorar a oferta de Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.
As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente, ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders
Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a comunicação das empresas e seus processos de operações.
A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo conhecimento em diversos segmentos de mercado.
Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma unidade comercial nos Estados Unidos.
Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.
Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América Latina e Central.
Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente, colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação (interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e indústrias.