Desvende as informações contidas em seus dados e consiga uma visão crítica da jornada do cliente.

Identifique o conteúdo das interações e permita à seus gerentes e analistas entenderem como o cliente enxerga a empresa.

Voice of Customer

Soluções que permitem analisar o que é conversado com o cliente e, também, a percepção do cliente em relação à experiência de atendimento e a empresa.

Speech Analytics

A solução de Speech Analytics consiste em uma tecnologia que faz uso da IA para entender, processar e analisar a fala humana capturada pelos contact centers por meio de gravações e transcrições de chamadas vindas dos canais digitais. A solução opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que garante muito mais proatividade nos contact centers e uma visão mais precisa do que realmente está acontecendo durante as interações com o cliente.

NPS

A solução de Net Promoter Score (NPS) oferece ferramentas para medir com precisão por meio de pesquisas de satisfação, a percepção do cliente sobre uma marca de forma prever o crescimento ou declínio da receita.

É um dos principais métodos pelas quais as empresas avaliam a lealdade do cliente!

Consultoria & Outsourcing

Conte com especialistas nas mais diversas soluções tecnológicas, metodologias de mercado, indicadores, normas de qualidade, segurança da informação, processos de negócios e aplicações para garantir que todos os requisitos de um projeto bem-sucedido e focado nas particularidades da sua empresa seja alcançado

Qualidade

As nossas soluções de Qualidade ajudam a sua empresa a conseguir insights a partir dos comportamentos do cliente durante toda a sua jornada, que ajudarão a melhorar a qualidade das negociações ao fornecer um meio de transformar as interações em resultados práticos.

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Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus clientes e muito mais resultados para a sua empresa.

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Nossos clientes confiam em nossas soluções!

Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções de Voice of Customer

Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!

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