Desvende as informações contidas em seus dados e consiga uma visão crítica da jornada do cliente.
Identifique o conteúdo das interações e permita à seus gerentes e analistas entenderem como o cliente enxerga a empresa.
Voice of Customer
Soluções que permitem analisar o que é conversado com o cliente e, também, a percepção do cliente em relação à experiência de atendimento e a empresa.
Speech Analytics
A solução de Speech Analytics consiste em uma tecnologia que faz uso da IA para entender, processar e analisar a fala humana capturada pelos contact centers por meio de gravações e transcrições de chamadas vindas dos canais digitais. A solução opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que garante muito mais proatividade nos contact centers e uma visão mais precisa do que realmente está acontecendo durante as interações com o cliente.
NPS
A solução de Net Promoter Score (NPS) oferece ferramentas para medir com precisão por meio de pesquisas de satisfação, a percepção do cliente sobre uma marca de forma prever o crescimento ou declínio da receita.
É um dos principais métodos pelas quais as empresas avaliam a lealdade do cliente!
Consultoria & Outsourcing
Conte com especialistas nas mais diversas soluções tecnológicas, metodologias de mercado, indicadores, normas de qualidade, segurança da informação, processos de negócios e aplicações para garantir que todos os requisitos de um projeto bem-sucedido e focado nas particularidades da sua empresa seja alcançado
Qualidade
Adquira as soluções de Voice of Customer da A5 Solutions!
Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus clientes e muito mais resultados para a sua empresa.
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Nossos clientes confiam em nossas soluções!
Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções de Voice of Customer
Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!
Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para melhorar a oferta de Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.
As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente, ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders
Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a comunicação das empresas e seus processos de operações.
A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo conhecimento em diversos segmentos de mercado.
Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma unidade comercial nos Estados Unidos.
Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.
Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América Latina e Central.
Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente, colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação (interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e indústrias.