A5 Solutions

Mais controle, visão de atendimento e produtividade dos seus colaboradores.

Nossas soluções de Employee Experience permitem que as empresas tenham total controle gerencial de suas equipes de trabalho, onde quer que elas estejam

Employee Experience

Soluções que utilizam Inteligência artificial, otimização do fluxo de trabalho e interfaces intuitivas para facilitar a jornada de trabalho de agentes e supervisores minimizando custos.

Nosso gerenciamento de força de trabalho ajuda a sua empresa a planejar com mais assertividade todos os seus canais digitais, promovendo a redução do tempo de ociosidade e o aumento da eficiência das equipes.

WFM

A solução de WFM – Workforce Management permite que gerentes e supervisores prevejam, programem, adaptem, respondam e gerenciem suas equipes de trabalho de forma intuitiva e simplificada.

Smart Offices

O Smart Offices é uma solução completa de gerenciamento de força de trabalho com monitoração e otimização de processos que proporciona mais agilidade, menos ociosidade e muito mais produtividade.

O Smart Offices ajuda os colaboradores a realizarem suas tarefas de forma mais rápida e eficiente, e entrega aos gestores o controle operacional total da produtividade de suas equipes.

Tela Única

A solução Tela Única centraliza as diversas ferramentas que um operador de call center utiliza no seu dia a dia, descomplicando e agilizando as interações entre cliente e atendente.

O Tela Única se integra a qualquer sistema do cliente que atenda aos pré-requisitos e é capaz de reunir em uma única tela todas as informações que o atendente precisa para atender as chamadas recebidas.

Easy desk

 
O Easy Desk carrega de forma automática, todos os dados do cliente, agilizando a tratativa, integrando-se às plataforma de CRM e permitindo ao operador tabular as informações sobre o atendimento, gerar relatórios e consultar Dashboards com indicadores, tudo sendo realizado com foco total nas campanhas do cliente e com definições pré configuradas no workflow da ferramenta.

Adquira as soluções de Employee Experience da A5 Solutions!

Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus clientes e muito mais resultados para a sua empresa.

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Nossos clientes confiam em nossas soluções!

Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções de Employee Experience

Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!

Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para melhorar a oferta de   Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.

As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente, ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders

Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a comunicação das empresas e seus processos de operações.

A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo conhecimento em diversos segmentos de mercado.

Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma unidade comercial nos Estados Unidos.

Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.

Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América Latina e Central.

Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente, colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação (interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e indústrias.

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