A5 Solutions

Temos as melhores soluções Omnichannel em nuvem para Call Center.

Soluções que permitem a prestação de serviços de Atendimento ao Cliente através dos mais variados canais de telefonia.

Soluções para Call Center

A A5 Solutions trabalha com um catálogo enorme de produtos das maiores marcas do mercado, garantindo as melhores soluções omnichannel em nuvem para atendimento ao cliente.

DAC - Distribuidor Automático de Chamadas

O Distribuidor Automático de Chamadas é um recurso associado ao PABX que permite o encaminhamento das chamadas para os canais de atendimento com diversas funcionalidades, como roteamento e enfileiramento de ligações.

IVR - Interactive Voice Response

Soluções que oferecem  atendimento automático de chamadas, com menu automatizado e opções por voz que podem ser selecionadas por meio de números digitados no telefone.

Gravação

Soluções para captura de áudio e vídeo associadas a chamadas telefônicas para que possam ser armazenadas e avaliadas de acordo com as necessidades da sua empresa.

CCaaS

Soluções que reúnem recursos e insights que maximizam o desempenho do contact center facilitando qualquer tipo de conexão, seja por voz, vídeo, bate-papo, mensagens e muito mais, oferecendo experiências  intuitivas para clientes e colaboradores.

HEADSET

Equipamentos profissionais que garantem a melhor qualidade de áudio, durabilidade e design.

Forcephone

Solução da A5 que permite ao operador ter acesso a várias funcionalidades de seu telefone (seja um hardphone ou softphone), como alterar o status da chamada, pausar e realizar pós-atendimento.

Fábrica de Software

Desenvolvedores certificados nas melhores práticas e consultores altamente especializados nos processos de negócios estão prontos a alavancar os resultados de seu contact center com soluções de software que cobrem todo o ciclo, das integrações do legado à entrega dos serviços aos usuários.

Somos referência em desenvolvimento e serviços de software em especialidades como Customização de Contact Center:

Parceiro estratégico de desenvolvimento para companhias como Avaya e Nuance para otimização de parâmetros e acréscimo de funcionalidades customizadas a cada ambiente.
Junto a seu expertise nas interfaces e padrões das plataformas de contact center, a  A5 garante a plena integração desses sistemas ao ambiente de TI e negócios das empresas. 

Adquira as soluções para Contact Center da A5 Solutions!

Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus clientes e muito mais resultados para a sua empresa.

Fale com um de nossos especialistas!

Nossos clientes confiam em nossas soluções!

Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções para call center

Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!

Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para melhorar a oferta de   Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.

As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente, ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders

Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a comunicação das empresas e seus processos de operações.

A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo conhecimento em diversos segmentos de mercado.

Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma unidade comercial nos Estados Unidos.

Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.

Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América Latina e Central.

Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente, colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação (interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e indústrias.

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