Transformamos dados em informação, e informação em negócio.
Agregue transparência e alinhamento ao contact center. Obtenha relatórios analíticos objetivos elaborados com IA e Machine Learning. Permita a seus gestores de negócios usarem indicadores para entender a operação e intervir no que realmente impacta.
Business Analytics & Strategy
Soluções que permitem uma análise detalhada das informações de experiência do cliente e das operações de atendimento para a tomada de decisões gerenciais e estratégicas mais assertivas.
Detect
O Detect CC é uma plataforma de inteligência analítica que aplica mecanismos de big data, machine learninng e inteligência artificial para correlacionar dados, eventos e outras informações de diversas fontes, proporcionando uma visão e um controle de alto nível nas operações de contact center.
Consultoria
Uma equipe altamente especializada fará uma revisão profunda dos processos de comunicação da empresa, bem como do uso das ferramentas de operação e gestão para, assim, identificar oportunidades de melhorias que aproximem o negócio dos melhores padrões de mercado.
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Nossos clientes confiam em nossas soluções!
Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções de Business Analytics & Strategy
Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!
Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para melhorar a oferta de Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.
As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente, ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders
Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a comunicação das empresas e seus processos de operações.
A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo conhecimento em diversos segmentos de mercado.
Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma unidade comercial nos Estados Unidos.
Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.
Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América Latina e Central.
Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente, colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação (interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e indústrias.