A5 Solutions

Somos líder de mercado em soluções de atendimento Omnichannel.

Nossas soluções de atendimento multicanal permitem o contato com clientes e operadores por diversos meios de forma unificada.

Soluções Omnichanel

Conectamos você aos seus clientes onde quer que eles estejam e por qualquer canal de comunicação, garantindo a melhor experiência de atendimento personalizado e total satisfação.

Conversational Cloud

Solução de conversação roteada por intenção em escala e gerenciada por Machine Learning que une os principais canais de experiência do cliente: mensagens, redes sociais, voz, e-mail e mais.

Plataforma CxOne

Plataforma em nuvem que permite o relacionamento com clientes entre todas as mídias de forma simples e ágil, através do uso de IA e ferramentas avançadas que permitem uma experiência digital e individualizada de atendimento com alto grau de qualidade e efetividade.

A5 Digital

Solução da A5 que visa melhorar a experiência do cliente e a comunicação nos mais diversos canais de atendimento de forma simples e com fácil implantação.
A ferramenta permite que o operador atenda clientes que estão tanto em redes socias como facebook e WhatsApp, quanto em chats, voip e vídeo, tudo numa única interface.

One Cloud CCaaS

 
Solução da Avaya que facilita a conexão por voz, vídeo, bate-papo, mensagens e muito mais de modo oferecer experiências descomplicadas para clientes e funcionários em todos os pontos de contato. A solução reúne equipes, recursos e insights para maximizar o desempenho e as experiências do contact center.

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Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus clientes e muito mais resultados para a sua empresa.

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Nossos clientes confiam em nossas soluções!

Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções Omnichannel

Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!

Por que somos uma empresa especializada na entrega de softwares de gerenciamento e soluções para contact centers que atua no mercado há mais de 16 anos, com uma média de 25 mil posições de atendimentos (PAs). Nosso portfólio de soluções é amplo, e oferece tecnologias que reúnem inovação, performance e eficiência para melhorar a oferta de   Consultoria, serviços profissionais, Suporte e Manutenção contínua para trazer resultados efetivos e duradouros para os clientes.

As soluções e serviços da A5 Solutions são voltadas a todas as empresas que possuem um canal de comunicação, ou sac, ou central de atendimento ao cliente, ou que precisam e querem se comunicar melhor com os stakeholders

Não existe tamanho de empresa, mas sim um DNA e objetivo de melhorar a comunicação das empresas e seus processos de operações.

A5 Solutions é liderada por executivos e empreendedores que possuem experiência e credibilidade adquirida em empresas multinacionais de TI e profundo conhecimento em diversos segmentos de mercado.

Atuamos no mercado brasileiro desde 2007, com um crescimento anual de 30% e mais de 150 clientes em todo território nacional, com escritórios em Sp e RJ e uma unidade comercial nos Estados Unidos.

Além das soluções da a5, somos integradores especializados nas soluções dos principais fabricantes de Comunicação Unificada, Redes e soluções Omnichannel como a Avaya, Nice, Poly, Felitron, Nuance e Live Person.

Atendemos em todo território nacional e iniciamos nossa expansão internacional com a abertura de um escritório nos Estados Unidos para atender toda a América Latina e Central.

Atendemos quaisquer empresas que se preocupam com a Experiência do Cliente, colaboradores e usuários, ou seja, empresas que tem um canal de contato com os stakeholders e precisam otimizar seus processos de atendimento e comunicação (interna e externa).
Dentre os muitos segmentos em que atuamos, estão o setor de serviços financeiros, operadoras de telecomunicações, provedores de serviços e indústrias.

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