Cloud Modernization

A5 Solutions: Inovação em Nuvem e Experiência do Cliente.

Modernize sua operação, escale resultados e transforme a jornada do cliente com soluções AWS em Cloud e Inteligência Artificial.

Somos o seu parceiro estratégico em CX

Combinamos a tecnologia da AWS com nossa expertise em serviços gerenciados para entregar:

Redução de custos operacionais
Aumento de produtividade
Melhoria contínua da satisfação do cliente (CSAT)
Time-to-market acelerado
Flexibilidade e escalabilidade sob demanda

Evoluímos a sua operação com foco em resultados

Gerenciamos e otimizamos o seu atendimento, trazendo resultados concretos:

Gestão completa da solução: Da arquitetura à operação, cuidamos de tudo.
Monitoramento contínuo e proativo: Garantimos performance, segurança e disponibilidade.
Suporte técnico especializado: Equipe dedicada para resolver, ajustar e inovar.
Evolução constante: Aplicamos melhorias contínuas com base em dados e tendências

Com nossa abordagem de serviços gerenciados, sua empresa foca no que importa: o cliente.
Nós cuidamos do resto.

Conheça o Connect

A plataforma omnichannel nativa da AWS que coloca o cliente no centro das atenções:

Atenda por voz, chat, e-mail, SMS e WhatsApp em um único ambiente.
Agentes com visão 360° do cliente e interface intuitiva.
Roteamento inteligente e experiências proativas que reduzem transferências.

A5 Solutions + AWS

A revolução na experiência do cliente começa aqui.

Imagine oferecer aos seus clientes uma jornada fluida, personalizada e eficiente, em qualquer canal, a qualquer hora, em qualquer lugar do mundo. Com a A5 Solutions em parceria com a AWS, isso não é apenas possível. É realidade.

O Amazon Connect é a plataforma líder global em Contact Center as a Service (CCaaS), reconhecida pela Gartner e Forrester como referência em inovação e performance. Com ela, sua empresa ganha:

Omnichannel nativo: Atendimento por voz, chat, SMS, WhatsApp, e mais
Automação com IA generativa: Bots inteligentes, IVRs evolutivos e assistentes de agente
Roteamento inteligente: Redução de transferências e aumento da resolução no primeiro contato
Análises em tempo real: Dashboards, insights e avaliações automatizadas
Escalabilidade global: Presença em +230 países com +110 pontos de entrada

IA Generativa no Centro da Experiência

Com recursos como Amazon Q in Connect, sua operação ganha:

Bots customizáveis com controle de segurança integrado
Análise de sentimento com reconhecimento de tom de voz
Segmentação avançada via linguagem natural
Avaliação automatizada de performance operacional
Integração nativa com WhatsApp Business e Salesforce

Áreas de Foco Estratégico

Customer Experience com AWS Connect

Personalização em escala: Crie experiências únicas com base em dados em tempo real.
Integração com sistemas legados: Conecte-se facilmente aos seus sistemas existentes.
Automação inteligente: Reduza o tempo de resposta e aumente a eficiência operacional.
Segurança de ponta: Proteja os dados dos seus clientes com os mais altos padrões da AWS.

Cloud Modernization

Arquiteturas escaláveis e flexíveis: Cresça com agilidade e segurança.
Otimização de custos: Reduza despesas operacionais com soluções sob demanda.
Eficiência operacional: Modernize seus processos com tecnologia de ponta.
Conformidade garantida: Atenda às exigências regulatórias com tranquilidade.

Amazon Connect: Atendimento sem fronteiras

A plataforma Amazon Connect oferece uma experiência unificada e contínua em todos os canais de comunicação.

Presença global:

países cobertos

+de 0

pontos de entrada e saída

provedores integrados

+de 0

Pronto para transformar seu atendimento?

A5 Solutions e AWS Connect estão prontos para levar sua empresa ao próximo nível. Fale com nossos especialistas e descubra como podemos criar juntos uma operação de atendimento moderna, escalável e centrada no cliente.

Entre em contato agora e agende uma demonstração personalizada.

Agentic AI

A inteligência generativa aplicada ao atendimento, colaboradores e gestores:

Assistentes virtuais disponíveis 24/7 em múltiplos canais.
Recomendações em tempo real para agentes, reduzindo esforço e tempo de treinamento.
Proatividade e personalização em escala, com jornadas únicas para cada cliente.
Dashboards inteligentes para gestores e ROI mensurável para executivos.