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Business Analytics & Strategy
Soluções que permitem uma análise detalhada das informações de experiência do cliente e das operações de atendimento para a tomada de decisões gerenciais e estratégicas mais assertivas.
Detect
O Detect CC é uma plataforma de inteligência analítica que aplica mecanismos de big data, machine learninng e inteligência artificial para correlacionar dados, eventos e outras informações de diversas fontes, proporcionando uma visão e um controle de alto nível nas operações de contact center.
Consultoria
Uma equipe altamente especializada fará uma revisão profunda dos processos de comunicação da empresa, bem como do uso das ferramentas de operação e gestão para, assim, identificar oportunidades de melhorias que aproximem o negócio dos melhores padrões de mercado.
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