Desvende as informações contidas em seus dados e consiga uma visão crítica da jornada do cliente.
Identifique o conteúdo das interações e permita à seus gerentes e analistas entenderem como o cliente enxerga a empresa.
Voice of Customer
Soluções que permitem analisar o que é conversado com o cliente e, também, a percepção do cliente em relação à experiência de atendimento e a empresa.
Speech Analytics
A solução de Speech Analytics consiste em uma tecnologia que faz uso da IA para entender, processar e analisar a fala humana capturada pelos contact centers por meio de gravações e transcrições de chamadas vindas dos canais digitais. A solução opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que garante muito mais proatividade nos contact centers e uma visão mais precisa do que realmente está acontecendo durante as interações com o cliente.
NPS
A solução de Net Promoter Score (NPS) oferece ferramentas para medir com precisão por meio de pesquisas de satisfação, a percepção do cliente sobre uma marca de forma prever o crescimento ou declínio da receita.
É um dos principais métodos pelas quais as empresas avaliam a lealdade do cliente!
Consultoria & Outsourcing
Conte com especialistas nas mais diversas soluções tecnológicas, metodologias de mercado, indicadores, normas de qualidade, segurança da informação, processos de negócios e aplicações para garantir que todos os requisitos de um projeto bem-sucedido e focado nas particularidades da sua empresa seja alcançado
Qualidade
Adquira as soluções de Voice of Customer da A5 Solutions!
Garanta mais eficiência às suas operações, melhores experiências para os seus clientes e muito mais resultados para a sua empresa.
Fale com um de nossos especialistas!
Nossos clientes confiam em nossas soluções!
Estas são só algumas das empresas que utilizam as nossas soluções de Voice of Customer
Não tenha dúvidas: temos as melhores soluções para a sua empresa!