Multicanal ou Omnicanal?
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Enfrentando os Deepfakes: como utilizar IA e Biometria de Voz para combater fraudes?
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Você conhece o termo “Experiência do Cidadão”?
A transformação digital no governo (Federal, Estadual e Municipal) foi…
A nova jornada do paciente
Paciente e Saúde são faces da mesma moeda. Para uma…
Os bancos tradicionais querem os clientes de volta
Minha primeira experiência com o setor bancário foi quando trabalhei…
Por que evoluir da URA à PA virtual híbrida
Além de saltos de qualidade na experiência do cliente no…
Sobrevivência dos Bancos: Desafios e Oportunidades em um Mundo ESG
Os bancos que sobreviverão serão aqueles que tiverem a lealdade…
Prêmio: a A5 é Top Partners of the Year no NICE Interactions 2023
O prêmio honra o compromisso de ajudar os clientes a…
Diversidade e Inclusão, fatores críticos para o CX.
“Você precisa começar pela Experiência do Cliente (CX) e depois…
A aceleração do futuro e o choque do presente
Plataformas maduras de IA, serviços na nuvem e outras tecnologias…
