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Falar que Inteligência Artificial (IA) será uma das tendências tecnológicas…
Gestão do Conhecimento como suporte ao autoatendimento
A Gestão do Conhecimento como suporte a um excelente autoatendimento.…
Como evitar os problemas do WhatsApp em Celulares Corporativos?
O aplicativo de mensagens instantâneas e chamadas de voz WhatsApp…
O mercado dos Avatares Humanizados
O Metaverso não tem um conceito claro, mas reúne uma…
Multicanal ou Omnicanal?
Nos últimos anos, o atendimento ao cliente evoluiu significativamente, acompanhando…
Pessoa Digital é a assistente do .BB do Banco do Brasil
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Pessoa Digital: você sabe o que é? E Atendimento Digital?
Para dissertarmos sobre o significado de Pessoa Digital, precisaremos voltar…
Você conhece o termo “Experiência do Cidadão”?
A transformação digital no governo (Federal, Estadual e Municipal) foi…
Os bancos tradicionais querem os clientes de volta
Minha primeira experiência com o setor bancário foi quando trabalhei…
A sobrevivência de um Banco Digital depende de CX
Para permitir a oferta em massa, o setor bancário brasileiro…