Multicanal ou Omnicanal?
Nos últimos anos, o atendimento ao cliente evoluiu significativamente, acompanhando…
Pessoa Digital é a assistente do .BB do Banco do Brasil
A A5 Solutions e a AIDDA Group têm orgulho em…
Pessoa Digital: você sabe o que é? E Atendimento Digital?
Para dissertarmos sobre o significado de Pessoa Digital, precisaremos voltar…
Você conhece o termo “Experiência do Cidadão”?
A transformação digital no governo (Federal, Estadual e Municipal) foi…
Os bancos tradicionais querem os clientes de volta
Minha primeira experiência com o setor bancário foi quando trabalhei…
A sobrevivência de um Banco Digital depende de CX
Para permitir a oferta em massa, o setor bancário brasileiro…
Por que evoluir da URA à PA virtual híbrida
Além de saltos de qualidade na experiência do cliente no…
Sobrevivência dos Bancos: Desafios e Oportunidades em um Mundo ESG
Os bancos que sobreviverão serão aqueles que tiverem a lealdade…
Prêmio: a A5 é Top Partners of the Year no NICE Interactions 2023
O prêmio honra o compromisso de ajudar os clientes a…
Diversidade e Inclusão, fatores críticos para o CX.
“Você precisa começar pela Experiência do Cliente (CX) e depois…
