Personalização e qualidade: qual a relação?
Personalização? Não, obrigado. Por – Marcelo Boarin Antes de mais…
Tendências Tecnológicas de Relacionamento com o cliente para 2025
Falar que Inteligência Artificial (IA) será uma das tendências tecnológicas…
Inteligência Artificial: a janela para o mundo
O crescimento exponencial do uso de inteligência artificial (IA) abre…
Banco do Brasil aposta em IA e hiper personalização para transformar o CX
No CONAREC 2024, o Banco do Brasil (BB) apresentou sua…
Gestão do Conhecimento como suporte ao autoatendimento
A Gestão do Conhecimento como suporte a um excelente autoatendimento.…
Como evitar os problemas do WhatsApp em Celulares Corporativos?
O aplicativo de mensagens instantâneas e chamadas de voz WhatsApp…
ITSM: Melhorando a experiência do colaborador e do cliente
O Freshservice é uma solução de ITSM (Information Technology Service…
Inteligência Artificial especialista em Experiência do Cliente
Sua mãe é hipertensa e tem arritmia e comenta que…
O Futuro do Atendimento ao Cliente
Lendo o título, muitos vão pensar “lá vem mais uma…
Como a IA Generativa pode revolucionar o futuro do varejo?
A integração da inteligência artificial Generativa (IA Generativa) está revolucionando…